案例背景
在購物已成為重要生活方式的東南亞地區，時尚電商 ZALORA 就是“潮流”的代名詞。作為東南亞領先的 B2C 平臺，ZALORA 憑借其引以為傲的數據分析技術優勢，引流著時尚潮流，滿足客戶不斷變化的需求。正因如此，他們毫無意外地選擇了與 TikTok 合作，借助 TikTok 以數據為核心的創意廣告勢能，增強品牌的線上影響力。
解決方案
為了在競爭激烈的時尚電商市場保持領先優勢，ZALORA 自知必須不斷重塑自我。為了給廣告注入原創性并保持新鮮感，他們決定加入 TikTok Creative Program（TCP）。創意計劃能通過數據輔助制作創意內容，幫助廣告主提升受眾覆蓋的深度和廣度。
在這個項目中，ZALORA 獲得了 12 個全新創意，所有視頻都是以人物展示為中心的 UGC 風格。譬如，其中一個視頻展示了模特無縫切換不同顏色的上衣，以體現 ZALORA 30 天免費退換貨政策的靈活性。這個視頻傳達的信息非常簡單：顧客購買商品一段時間后，仍然能進行退換。這些新創意確實奏效了。在試驗了不同類別的創意以后，ZALORA 發現凸顯其獨家賣點的廣告整體效果更加出色，不僅能降低每位新客的獲客成本（CAC），安裝量和點擊率等漏斗上層的整體目標也有顯著提升。
營銷效果
這些針對性強、吸引力高的廣告，輕松幫助 ZALORA 獲取用戶，并使轉化成本（CPA）降低了近 72%。每位新客的獲客成本（CAC） 也降低了 14%。推廣活動期間，ZALORA 的廣告轉化率還增加了近 1.76 倍。
過去 ZALORA 能夠幫助人們“扮靚”，而現在在 TikTok Creative Program 的幫助下，他們發掘了通過創意和互動的廣告來改善顧客消費體驗的絕佳方式。
非常感謝 TikTok 為我們團隊提供及時的支持，以及積極主動的咨詢。我們非常希望能進一步拓展雙方的合作關系，繼續通過最合適的創意覆蓋目標的受眾。
