案例背景
Banco Falabella 是拉美地區最大零售商 Falabella 集團旗下的一家銀行，其客戶遍布智利、秘魯、哥倫比亞等地區。隨著電商平臺和數字經濟在這些地區的蓬勃興起，當地的金融服務也正朝著更高效和便捷的方向演進。在這一趨勢下，Banco Falabella 推出了賬戶免費管理、銀行轉賬免傭金、Servibanca ATM 免費取款等系列優惠服務。然而，很多用戶對于這些高性價比服務了解甚少。
為了提升品牌認知度，并讓潛在受眾了解到自身提供的這些獨特服務，Banco Falabella 發起了名為 "There are two types of people" 的營銷活動，希望引導客戶親身體驗自家與頭部友商的差異，并借助 TikTok 進行有效放大。
解決方案
事實上，每個平臺都擁有其差異化特征，品牌投放也要遵循平臺調性。使用同一素材在不同平臺，雖然提升了制作效率，但是卻極有可能降低實際投放效果，得不償失。因此，在 TikTok for Business 的建議下，Banco Falabella 基于 TikTok 平臺豎屏、真人、沉浸等的特性，創作了一系列貼近生活、情節幽默詼諧的創意視頻。這些視頻展示了用戶熟悉的線上點餐、出行游玩、美容消費等場景，通過真人對戲或一人分飾兩角的方式，配合幽默的對話演繹，生動地展示了不同選擇的效果對比。這使得用戶能夠“身臨其境”地體驗到 Banco Falabella 的優惠服務，不僅提升了受眾對品牌的認知，還加深了品牌與目標受眾之間的聯系，同時激發了用戶嘗試其服務的意愿。
營銷效果
通過這次創意嘗試，Banco Falabella 發現 TikTok First 素材的制作遠沒有想象的復雜，甚至在多種平臺工具的支持下可以稱得上簡單，并且十分有效。據統計，本次廣告投放的 CPV（每次觀看成本）降低了67%，6秒 VTR （完播率）提升了160%，CTR （點擊率）則提高了不止95%，整體用戶互動大幅提高，充分展現了適應平臺特性的創意素材可以帶來的投放優化效果。
在我們與線上受眾建立、鞏固溝通的過程中，TikTok 是一個不可或缺的平臺。它自身所具備的創意生態和裂變能力可以讓我們更好地傳遞 想要突出的內容給到目標受眾，并取得顯著成效。對于我們來說，將 TikTok 營銷納入數字化戰略是一個明智的選擇，未來，這一平臺也會為我們在瞬息萬變的數字世界中保持競爭力注入無限動能。
