《2024 年跨境電商競爭力研究報告——物流企業》由世界互聯網大會發布，圍繞跨境電商物流企業競爭力展開深入研究，核心結論、研究體系、結果分析詳實，為跨境電商物流發展提供關鍵指引與實踐參考。

1. 核心結論

- 運輸時效為核心競爭力強化因素：消費者對跨境商品送達速度要求漸高，物流企業多策優化運輸時效。如羅賓遜公司依地理等因素制配送策、用自研系統提升效率；聯邦快遞增直飛航線拓市場；聯合包裹與巴航合作開專線、調運力并推增值服務；順豐用 RFID 技術實現貨物實時監控跟蹤，提升配送與清關速度。

- 端到端服務彰顯全球資源整合能力：跨境物流端到端服務含攬收、干線、分撥、派送環節，可緊密銜接物流環節、減中轉耗時。多數樣本企業具此能力，部分自主建設，部分合作達成。菜鳥整合全球伙伴資源，智能優化各環節；法國國際快遞包裹公司拓展線上攬收，與多方合作構建完整服務流程。

- 多元化運輸服務筑牢物流護城河：跨境電商貨物流通需求多樣，企業構建涵蓋多種運輸方式網絡及定制方案，結合多式聯運優勢互補。希杰整合資源依貨物時效與數量選運輸組合；喬達推跨境小包服務確保商品按時送達；敦豪依商品特性提供對應運輸服務。

- 靈活專業倉儲成差異化競爭新路徑：國際知名物流企業借先進倉儲管理系統，依貨物多因素智能布局、精準庫存管理。部分中國企業“海外倉”服務優勢凸顯，可助商家速響應訂單、調配貨物、處理退換貨維修等。馬士基布局美歐海外倉與配送網，推綜合方案；縱騰集團“谷倉海外倉”全球布局廣、配送快、服務全。

- 智能化綠色化驅動競爭優勢升級：智慧物流依前沿技術精準分析預測物流環節，優化資源配置，提倉儲與運輸效率及服務透明度、可控性、質量。綠色物流助企業履責降成本，穩物流價格、贏消費者好感信任。海洋網聯船務數字化訂艙提效率、移云端系統提速度準度、造甲醇雙燃料船減排；赫伯羅特為碼頭造能源系統、用太陽能供電提環保性能；嘉里物流建雨水收集系統、推鐵路內河航運減碳排放。

2. 研究體系

- 樣本選取：綜合考慮多因素，全球選 50 家代表性物流企業，含干線運輸、小包業務、倉儲服務等類型。

- 指標體系框架：從經營、服務、可持續發展、創新四維度設一級指標，拆解賦權構建跨境電商物流企業競爭力指標體系，含經營業績、業務規模、運輸服務等細分指標。

3. 結果分析

- 按指標維度：經營能力，部分企業全球化服務優、網絡廣、資源整合強，經營業績好或為知名快遞企業、小包業務突出者；服務能力，超半數企業服務能力強，運輸倉儲端到端服務佳，少數企業有提升空間；可持續發展能力，多數企業較強，少數欠佳，多積極應對環境社會挑戰、建風險管理體系；創新能力，超七成企業創新水平高，積極用前沿科技、推定制物流方案。

- 典型企業：如菜鳥全球布局智慧物流網絡，推創新服務助商家，優化逆向物流；基華提供全球物流方案、多式聯運合作且踐行可持續發展；敦豪物流網絡廣、業務強、運輸資源足、服務可靠。

- 按主營業務：干線運輸企業，多數樣本企業涉及，強企線路運力優、設備規范、團隊專業、合作廣泛保運輸；小包業務企業，部分企業專注，強企攬收配送靈活、定位精準、服務高效、網絡密集、協同良好；倉儲服務企業，少數企業主營，強企技術管理優、設備智能、庫存系統強、服務多元。