16222024年，東南亞電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了新階段，各大平臺(tái)紛紛加碼留客手段。
如近日Shopee便正式上線(xiàn)了全新的Shopee Rewards，即“消費(fèi)者忠誠(chéng)度計(jì)劃”。
對(duì)平臺(tái)而言，這是穩(wěn)固增長(zhǎng)勢(shì)頭的關(guān)鍵一步；對(duì)賣(mài)家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更是一次雙向利好的機(jī)會(huì)窗口。
圖源：來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
四大會(huì)員等級(jí)上線(xiàn)
Shopee Rewards的核心在于建立分級(jí)會(huì)員體系，將用戶(hù)分為經(jīng)典級(jí)、銀級(jí)、金級(jí)和白金級(jí)四個(gè)等級(jí)，用戶(hù)初始為經(jīng)典級(jí)，后續(xù)根據(jù)消費(fèi)金額和訂單數(shù)量升級(jí)，周期以6個(gè)月為單位，周期結(jié)束會(huì)重置，未達(dá)標(biāo)還會(huì)降級(jí)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銀級(jí)需要至少10筆訂單、500令吉消費(fèi)；金級(jí)需要2000令吉消費(fèi)和一定訂單金額；白金級(jí)則門(mén)檻更高，需要50單、4000令吉消費(fèi)。等級(jí)越高，享受的福利越多，比如額外生日券、運(yùn)費(fèi)折扣、ShopeeFood優(yōu)惠等。
在這個(gè)體系下，Shopee的目標(biāo)非常明確，讓“花錢(qián)多、下單勤”的用戶(hù)持續(xù)留在平臺(tái)，并獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，這種階梯式的成長(zhǎng)路徑會(huì)激勵(lì)他們不斷下單，以獲取更多專(zhuān)屬福利，形成良性的消費(fèi)循環(huán)。
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為賣(mài)家?guī)?lái)了哪些新機(jī)會(huì)？
表面上看，Shopee Rewards是面向消費(fèi)者的福利政策，但背后的真正贏家，還有平臺(tái)上的商家。
首先忠誠(chéng)度計(jì)劃的推出，會(huì)直接提高高頻用戶(hù)的活躍度。等級(jí)越高的會(huì)員，意味著更高的消費(fèi)能力和更高的復(fù)購(gòu)率。對(duì)于賣(mài)家而言，平臺(tái)把這些優(yōu)質(zhì)用戶(hù)“養(yǎng)熟”，就是精準(zhǔn)的潛在客戶(hù)群，商家能享受到來(lái)自平臺(tái)的穩(wěn)定流量?jī)A斜，轉(zhuǎn)化效率更高，客單價(jià)也有望提升。
其次，Shopee為了推動(dòng)忠誠(chéng)計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)，必然會(huì)加強(qiáng)會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)的策劃，比如白金會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)、銀級(jí)用戶(hù)限時(shí)折扣等。賣(mài)家可以借機(jī)參與到這些會(huì)員的專(zhuān)屬玩法中，借助平臺(tái)活動(dòng)曝光，精準(zhǔn)觸達(dá)高價(jià)值用戶(hù)。
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Shopee為何此時(shí)發(fā)力？
從大環(huán)境來(lái)看，Shopee推出會(huì)員分級(jí)計(jì)劃并不意外。
隨著東南亞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，Temu、Lazada、TikTok Shop等平臺(tái)的快速崛起，讓流量爭(zhēng)奪越發(fā)激烈。過(guò)去那種靠補(bǔ)貼吸引新用戶(hù)的打法正在退潮，留住老用戶(hù)、提升復(fù)購(gòu)率成為了核心命題。
所以，Shopee需要通過(guò)忠誠(chéng)度計(jì)劃，把消費(fèi)能力強(qiáng)的核心用戶(hù)沉淀下來(lái)，為平臺(tái)保持長(zhǎng)期穩(wěn)健增長(zhǎng)的筑牢基礎(chǔ)。
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結(jié)語(yǔ)
Shopee這次推出忠誠(chéng)度計(jì)劃，一方面是平臺(tái)提升用戶(hù)粘性的長(zhǎng)期布局，另一方面也是給賣(mài)家?guī)?lái)新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的信號(hào)。
從更穩(wěn)定的流量供給，到高消費(fèi)能力用戶(hù)的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，再到會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的多元玩法，這場(chǎng)“會(huì)員爭(zhēng)奪戰(zhàn)”已經(jīng)打響。
對(duì)跨境賣(mài)家而言，此時(shí)正是調(diào)整節(jié)奏、升級(jí)策略的好時(shí)機(jī)，提前圍繞Shopee Rewards布局爆款和活動(dòng)，2025年或?qū)⒂懈鄼C(jī)會(huì)在東南亞市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)！
