1027最近的韓國(guó)電商圈有點(diǎn)熱鬧，老牌巨頭Naver突然甩出一張“AI牌”，上線了一款叫“Naver Plus Store”的智能購(gòu)物應(yīng)用。表面看是多了個(gè)買(mǎi)東西的APP，實(shí)際上這是Naver向電商老大Coupang發(fā)起的總攻信號(hào)。
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AI導(dǎo)購(gòu)上線，連選筆記本都能“看人下菜碟”
這個(gè)新應(yīng)用的核心賣(mài)點(diǎn)就倆字：懂你。
比如你想買(mǎi)筆記本電腦，它不會(huì)像傳統(tǒng)平臺(tái)那樣只列參數(shù)價(jià)格，而是直接給你打標(biāo)簽，比如“設(shè)計(jì)師專(zhuān)用款”、“出差黨輕便型”，甚至能根據(jù)你過(guò)去買(mǎi)過(guò)的配件推薦配套商品。背后的技術(shù)是Naver藏了三年的自研AI“Hyperclova X”，號(hào)稱(chēng)比ChatGPT更懂韓國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣。
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為了讓用戶(hù)快速上手，Naver還放出了折扣活動(dòng)，3月17日到30日做“Open Week”大促，折扣從10%到90%不等，半價(jià)商品限時(shí)搶。結(jié)果剛上線就拉來(lái)6000個(gè)商家入駐，40萬(wàn)用戶(hù)嘗鮮。有韓國(guó)網(wǎng)友吐槽：“AI比我還了解我自己。”
Naver新應(yīng)用舉辦折扣活動(dòng) 圖源：Google
月活用戶(hù)超Coupang，但物流還是硬傷
Naver敢和Coupang叫板，底氣來(lái)自用戶(hù)基數(shù)。
1月最新數(shù)據(jù)顯示，Naver月活用戶(hù)4417萬(wàn)，比Coupang多出一截；旗下付費(fèi)會(huì)員Naver Plus超過(guò)1000萬(wàn)，雖然比Coupang的1400萬(wàn)少點(diǎn)，但靠著搜索起家的Naver有個(gè)隱藏優(yōu)勢(shì)，韓國(guó)人網(wǎng)購(gòu)前習(xí)慣先上Naver比價(jià)，這就相當(dāng)于自帶流量入口。
1月Naver、Coupang月度活躍用戶(hù)數(shù) 圖源：nate
不過(guò)說(shuō)到硬實(shí)力，Coupang的“火箭配送”還是碾壓級(jí)別。人家90%訂單能當(dāng)日達(dá)，Naver之前連自營(yíng)物流都沒(méi)有。這次Naver Plus Store學(xué)乖了，新推的配送服務(wù)包含當(dāng)日達(dá)、周日達(dá)，甚至能預(yù)約送貨時(shí)間。但明眼人都看得出來(lái)，這服務(wù)目前只覆蓋平臺(tái)部分商品，真要和Coupang拼速度，估計(jì)還得多砸點(diǎn)錢(qián)。
Naver多樣化配送服務(wù) 圖源：Naver
2%的差距，藏著240萬(wàn)億韓元的廝殺
去年韓國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模沖到242萬(wàn)億韓元，Coupang和Naver分別吃掉22.7%和20.7%的份額。別看只差2個(gè)百分點(diǎn)，放在萬(wàn)億大盤(pán)里就是近5萬(wàn)億韓元的差距。
Naver這次押注AI，其實(shí)是想換個(gè)賽道超車(chē)。他們的邏輯很清晰，Coupang靠物流打天下，我就用技術(shù)提高轉(zhuǎn)化率。比如新增的“Discovery”板塊，直接把TikTok那套短視頻帶貨搬過(guò)來(lái)，用戶(hù)刷著美妝教程就能下單同款。這招要是成了，相當(dāng)于把購(gòu)物決策場(chǎng)景從搜索框轉(zhuǎn)移到內(nèi)容流，說(shuō)不定能改寫(xiě)韓國(guó)電商的游戲規(guī)則。
韓國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模占比 圖源：daum
寫(xiě)在最后
Naver這波操作，本質(zhì)上是在重新定義電商的“人貨場(chǎng)”，用AI重塑“人找貨”的邏輯，用內(nèi)容創(chuàng)造“貨找人”的場(chǎng)景。如果真能跑通，可能會(huì)帶起一波“技術(shù)流”電商風(fēng)潮。
但對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，巨頭打架永遠(yuǎn)是好事。至少現(xiàn)在刷著短視頻就能買(mǎi)到AI推薦的當(dāng)季新品，半夜下單可能天亮就送到。
至于最后是Naver逆襲，還是Coupang守擂成功？
別忘了，韓國(guó)人可是連總統(tǒng)選舉都能投票押注的，這場(chǎng)電商大戰(zhàn)的賭局，才剛剛開(kāi)局。
